Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso


Existem algumas possibilidades para que o aluno não consiga acessar a plataforma, e o aluno ter esquecido a senha é uma delas!


Aluno alterando

    Para resolver esse problema existem duas opções: é possível solicitar que ele clique na opção "Esqueceu sua senha?" ou o administrador redefinir a senha manualmente.


     Ao clicar na opção de "Esqueceu sua senha?", ele terá um campo para digitar o email cadastrado na plataforma e receberá as instruções para recuperação de senha naquele email.


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  Administrador alterando

O administrador da plataforma pode também altera a senha do aluno para que ele possa acessar. Para isso é preciso acessar o menu Gestão > Pessoas, encontrar o aluno, clicar em Ações > Editar. Ao entrar em Editar você será redirecionado para a página de cadastro do aluno e poderá alterar a senha. Não se esqueça de salvar!


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     Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do suporte@eadbox.com