Quando você tiver um problema com a sua plataforma, uma das formas possíveis de ajudar a nossa investigação é utilizando o console do seu navegador!
O console pode ser aberto utilizando os seguintes comandos, dependendo do seu navegador:
Google Chrome: Ctrl + Shift + J
Opera: Ctrl + Shift + J
Firefox: Ctrl + Shift + K
Ao abrir o console, uma tela se abrirá no seu navegador, como os exemplos abaixo:
Chrome:
Firefox:
As telas geralmente ficam no canto direito ou no canto inferior da sua tela. Dessa forma, você pode tirar um print da sua tela, contendo as informações do erro, como no exemplo abaixo:
Obtendo detalhes dos requests:
Ao inspecionar os elementos da página, temos acesso também à aba Network ou Redes, que nos mostra informações sobre os requests feitos para se acessar a página em questão. A partir disso, podemos identificar quais requests retornaram um status de erro, impossibilitando a visualização correta da página, como no exemplo abaixo:
(obs: inicialmente esta aba 'network' ou 'rede' encontra-se vazia, é necessário atualizar a página enquanto a aba esta aberta para que os requests apareçam)
Como saber qual o link para o request que retornou erro?
Quando localizado o request com o erro, por exemplo erro 404 (not found) como na imagem, podemos identificar exatamente qual foi o link do request que retornou o erro, para isso basta clicar com o botão direito do mouse no request, selecionar a opção "copy" ou "copiar", após isso, selecionar a opção "copy url" ou "copy link address", isso varia de acordo com seu navegador. Exemplo:
