O sistema mantém uma Reserva Financeira equivalente a 5% das vendas nos últimos 3 meses. Este valor serve como um colchão financeiro para o caso de eventuais contestações por parte dos compradores diretamente ao banco emissor do cartão, conhecidos como Chargeback, que podem ocorrer até 180 dias após a venda.

    Estes valores tem como objetivo manter o funcionamento do SparkPay e garantir a qualidade da nossa solução para que você possa usufruir de todas as funcionalidades. 


    Como um portador de cartão de crédito pode realizar uma contestação de cobrança diretamente ao emissor do cartão, iniciando um processo de disputa até 180 dias após uma compra, a Reserva Financeira existe para evitarmos uma situação onde uma compra é contestada e decidida a favor do comprador após o valor da venda já ter sido transferido para sua conta.


    A revisão do percentual de Reserva Financeira pode ser feita sob demanda. Neste caso, será analisada sua movimentação, bem como seus produtos e perfil de venda, podendo o percentual ser alterado ou não, de acordo com a decisão da equipe Herospark. Você apenas poderá solicitar uma revisão após 60 dias de operação ativa.